服务协调员

关于职位:

零售服务协调员负责管理Kinetico客户所需的流程, 产品, 服务, 保修数据. 该职位确保与沙巴体育手机版安装和客户服务相关的流程以无缝的方式执行，并创造积极的客户体验.

主要职责范围:

为产品服务专家(服务技术人员)制定服务计划, 确保提供给产品服务专员的服务文档完整，包含为客户提供服务所需的所有信息.
在适用的数据库中维护产品安装和保修信息.
进行柜台销售，并协助客户购买在零售商店销售的产品.
将发票，付款和其他杂项信息输入业务管理系统.
Performs CRM (Customer Relationship Management) duties; sends “out-of-warranty” letters, 进行服务过滤器更改调用, 并为入站和出站服务客户提供服务升级.
为前台和其他员工提供必要的支持.
根据需要为产品服务专家提供支持.
保持工作和零售环境的清洁和安全.

工作知识、技能和经历:

高中毕业，相关或技术领域大专以上学历优先.
3-5年客户服务工作经验.
能够在快节奏的环境中工作，并表现出主动性.
强烈的职业道德，自我激励，行动和目标导向，以及高于平均水平的组织能力.
经过验证的“以客户为中心”的焦点和方法，能够根据需要建立和改变优先级.
问题解决者，优秀的听力和口头表达能力，以及出色的客户服务电话技巧.
机械方面的能力，良好的分析和解决问题的能力.
熟悉微软办公软件和订单录入系统.
能够独立工作并在团队环境中工作.

我们可以为您提供:

医疗、牙科、视力和处方药保险
雇主提供人寿保险，短期和长期残疾福利
401(k)缴款匹配计划
带薪假期、节假日和社区服务志愿者休假福利
健康计划
教育资助报销计划

如果你对这个机会感兴趣，今天就申请吧.